- مسئولیت آدرس: در صورت ارائه آدرس ناقص یا اشتباه توسط خریدار، تاوتک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات و هزینه‌های ناشی از ارسال و بازگشت کالا را نخواهد داشت.
- اولویت‌بندی سفارشات: در صورت ثبت همزمان چند سفارش و عدم موجودی کالا، اولویت ارسال با سفارشاتی خواهد بود که زودتر ثبت شده‌اند. وجه پرداختی سفارشات دیگر به خریداران عودت داده خواهد شد. در صورت تمایل خریدار به تهیه کالای سفارشی، تاوتک تلاش خود را برای تامین هرچه سریع‌تر آن انجام خواهد داد. با این حال، در صورت عدم امکان موجود کردن کالا، حق هرگونه اعتراض از خریدار سلب می‌گردد.
- محدودیت تعداد سفارش: برای برخی از کالاها با توجه به تخفیفات ارائه شده یا موجودی، ممکن است در تعداد سفارش از یک نوع کالا محدودیت‌هایی وجود داشته باشد.
- تفاوت عکس و کالا: تصاویر کالاها به عنوان نمونه ارائه شده‌اند و ممکن است نوشته‌های روی عکس با کالای ارسالی متفاوت باشد.
- زمان ارسال: ارسال کالا یک روز کاری پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد. تاوتک در مدت زمان ارسال مرسوله توسط شرکت‌های حمل و نقل دخالتی ندارد. با این حال، زمان تقریبی ارسال با هر یک از شرکت‌های حمل و نقل در وب‌سایت فروشگاه درج شده است.
شرایط مرجوعی و گارانتی کالا:
- سلامت فیزیکی کالا: کالای مرجوعی باید بدون هرگونه خط و خش، ضربه خوردگی، شکستگی و سوختگی باشد. کالا باید به دقت بسته‌بندی شده و با درج توضیحات مربوط به علت مرجوعی، از طریق پست به فروشگاه تاوتک ارسال گردد.
- هزینه ارسال و گارانتی: هزینه ارسال و دریافت گارانتی به عهده خریدار است. بازگشت وجه به خریدار فقط با ارائه تصویر کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش‌دهنده یا پرداخت‌کننده وجه امکان‌پذیر است. در صورت نیاز، خریدار باید از طریق پنل کاربری خود، شماره حساب بانکی را به صورت کتبی اعلام نماید. فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا دو روز کاری به طول انجامد.
- انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید به هر دلیلی، تا زمانی که بسته ارسال نشده باشد، کل مبلغ بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای به خریدار عودت داده خواهد شد. در صورت ارسال بسته، هزینه رفت و برگشت از مبلغ برگشتی کسر می‌گردد.
- آسیب‌دیدگی در حمل و نقل: در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری مانند ضربه خوردگی، پارگی، رطوبت، تو رفتگی و … در بسته ارسالی هنگام تحویل، خریدار موظف است از دریافت آن خودداری کرده و مراتب را به فروشگاه تاوتک گزارش دهد تا پیگیری لازم انجام شود. در صورت باز شدن بسته، فروشگاه هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر ضربه خوردگی یا آسیب فیزیکی کالا را نخواهد پذیرفت