سوالات متداول

بله، کاربران می‌توانند پیش از ثبت سفارش برای اطمینان از انتخاب قطعه مناسب با پشتیبانی تاوتک تماس بگیرند.

بله، بسیاری از محصولات دارای گارانتی معتبر یا ضمانت سلامت فیزیکی هستند. نوع و مدت گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا مشخص شده است.

گارانتی شامل ایرادات فنی ناشی از تولید یا عملکرد غیرعادی در شرایط استفاده استاندارد است. آسیب فیزیکی، نوسانات برق، نفوذ مایعات و نصب نادرست شامل گارانتی نمی‌شوند.

در صورت بروز مشکل، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل بررسی و استفاده از گارانتی به شما اعلام شود.

در صورت وجود ایراد فنی تأییدشده یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، امکان بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین سایت فراهم است.

در صورت مشاهده ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است.

بله، پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.

با بررسی مشخصات فنی محصول و تطبیق آن با مدل دستگاه خود. در صورت نیاز، پشتیبانی تاوتک راهنمایی لازم را ارائه می‌دهد.

خیر، نصب قطعات بر عهده خریدار یا تعمیرکار مجاز است. برای حفظ گارانتی، نصب باید به‌صورت اصولی انجام شود.

از طریق بخش «تماس با ما» در سایت و راه‌های ارتباطی درج‌شده می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.